TERMINI DI SERVIZIO E CONDIZIONI DI VENDITA
Benvenuti!
Il presente documento (di seguito anche, alternativamente, “Condizioni di vendita”, “Termini di servizio”, “Termini e Condizioni”, “Termini di Servizio” o “Termini d’Uso”) è da intendersi come l’unico contratto tra il Venditore e Cliente relativo agli acquisti di prodotti sul Sito Web del Venditore.
Ai fini del presente testo:
– per “Sito Web” è da intendersi https://antichisentieriliguri.it/, incluso ogni sua pagina, sezione e sottosezione;
– per “Venditore” è da intendersi il soggetto individuato ai sensi dell’art. 2;
– per “Cliente/i” è da intendersi il “Consumatore”, ovvero ogni persona fisica che concluda un contratto per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
– per “Prodotto/i” è da intendersi il bene (prodotto o servizio) oggetto di effettuazione dell’ordine e conclusione del contratto di vendita a distanza, così come eventuali gift card.
Il processo di vendita a distanza di cui al presente documento è applicabile esclusivamente ai consumatori così come definiti all’art. 3 del D. Lgs. 206 del 6 settembre 2005 (c.d. “Codice del Consumo”) e solo se i prodotti vengono consegnati/fruiti nel territorio italiano.
Il Venditore si riserva il diritto di non processare ordini provenienti da soggetti diversi dal “Consumatore”.
Il Cliente, prima di concludere la procedura di acquisto, è tenuto a valutare accuratamente il presente documento, e, ove necessario, potrà rivolgersi al Venditore per informazioni, richieste o chiarimenti.
Le condizioni di vendita a distanza di cui al presente documento sono da intendersi elaborate in conformità alle vigenti normative nazionali ed europee sui diritti dei consumatori (v. il già menzionato Codice del Consumo e la Direttiva Europea n. 2011/83 UE): in particolare, il presente processo richiede un intervento attivo da parte del Cliente ed opera in piena conformità alla normativa in materia di vendita a distanza (vedasi, tra gli altri, gli artt. 49 e ss. del Codice del Consumo e ss.mm.ii.).
La raccolta ed il trattamento dei dati dei Clienti sono effettuati per la gestione e l’esecuzione degli ordini d’acquisto e per l’esecuzione di tutti gli obblighi derivanti dalle presenti Condizioni di Vendita.
Una copia della Privacy Policy è reperibile sul Sito Web del Venditore, la quale illustra, con particolare riferimento al principio di trasparenza ex art. 13 Regolamento UE 679/2016, quali sono i dati trattati dal Titolare e con quali modalità li gestisce.
1. AMBITO DI APPLICAZIONE
Le presenti condizioni di vendita sono applicabili a tutte le vendite dei servizi del Venditore, concluse a distanza attraverso il presente Sito Web: l’effettuazione dell’ordine di acquisto implica totale e assoluta conoscenza e accettazione delle presenti condizioni di vendita.
Il Cliente, pertanto, con l’effettuazione dell’ordine d’acquisto accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei rapporti il Venditore, le presenti condizioni di vendita.
La lingua per l’effettuazione dell’ordine è l’italiano.
Il presente documento è da considerarsi interamente applicabile e in vigore fintantoché pubblicato sul Sito Web internet del Venditore, il quale si riserva il diritto di modificarlo in qualsiasi momento.
Il Cliente è quindi tenuto a verificare e accettare le condizioni effettivamente operanti al momento di ogni acquisto, in quanto il presente documento è l’unico contenente le norme effettivamente operanti.
Eventuali modifiche alle presenti condizioni di vendita verranno pubblicate sul Sito Web e saranno applicabili esclusivamente agli ordini effettuati a partire dal giorno successivo alla loro pubblicazione.
Deroghe alle presenti condizioni generali saranno efficaci solo se concordate per iscritto tra le parti.
Il presente documento non disciplina in nessun caso la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore, anche nei casi in cui siano presentati sul Sito Web del Venditore stesso tramite link, banner o qualsiasi altro tipo di collegamento ipertestuale. In tali casi, il Cliente è tenuto a verificare le condizioni di vendita effettivamente proposte ed applicate dal terzo Venditore prima di procedere al relativo acquisto.
2. VENDITORE
Il Venditore è ANTICHI SENTIERI LIGURI COOPERATIVA DI COMUNITA’ Soc. Cooperativa a r. l., con sede legale in Villagrossa N. 27, Calice al Cornoviglio (SP); P.IVA: 01591130115; C.F.: 01591130115.
E-mail PEC: antichisentieriliguricoop@pec.cgn;
La sede produttiva è Villagrossa N. 27, Calice al Cornoviglio (SP)
Per i dettagli anagrafici del Titolare, è possibile inviare richiesta scritta al suindicato indirizzo e-mail.
3. INFORMAZIONI – COMUNICAZIONI – RECLAMI
Le informazioni relative ai prodotti del Venditore suscettibili di vendita a distanza attraverso il Sito Web del Venditore sono fornite in conformità alle leggi in vigore e, in particolare, agli artt. 49 e 51 del Codice del Consumo.
In caso di richieste, informazioni, reclami, o comunicazioni relative alle presenti condizioni di vendita, agli ordini e ai prodotti del Venditore, il Cliente potrà gratuitamente rivolgersi alla mail PEC: antichisentieriliguricoop@pec.cgn.
Ove il Cliente utilizzi qualsiasi canale, mezzo o forma di comunicazione diverso dalla suindicata e-mail, il Venditore non è tenuto in alcun caso al rimborso delle spese dallo stesso eventualmente sostenute.
4. EFFETTUAZIONE DELL’ORDINE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Di seguito si riepiloga la procedura di effettuazione degli ordini e conclusione del contratto.
Gli ordini possono essere effettuati unicamente da persone maggiorenni, non incapaci, neppure parzialmente.
- La presentazione dei servizi sul Sito Web del venditore costituisce un invito ad offrire.
- L’ordine viene materialmente effettuato dal Cliente attraverso il Sito Web, selezionando l’immagine del servizio scelto e seguendo i passaggi ivi previsti, che si concludono nel clic sul pulsante “Effettua Ordine” o “Procedi con l’ordine” o simili, propedeutico alla trasmissione dell’ordine medesimo al Venditore, al pagamento e al salvataggio nella banca dati a sua disposizione per l’adempimento di tutti gli obblighi a ciò connessi. Al momento dell’effettuazione del primo ordine sul Sito Web, è necessario iscriversi al Sito medesimo inserendo i dati richiesti nel form ivi presente, alcuni dei cui campi sono contrassegnati come obbligatori. Nel caso in cui il Cliente abbia precedentemente effettuato acquisti e risulti, pertanto, già iscritto, sarà invece sufficiente inserire i riferimenti di accesso.
L’effettuazione dell’ordine da parte del Cliente è da considerarsi una proposta contrattuale d’acquisto.
- Al ricevimento dell’ordine, il Venditore invierà al Cliente, senza ingiustificato ritardo e per via telematica, una mail di riepilogo dell’ordine effettuato: tale comunicazione non costituisce accettazione della proposta contrattuale d’acquisto del Cliente, ma rappresenta unicamente la conferma di ricezione dell’ordine e di conclusione della procedura d’ordine.
- Successivamente, il Venditore verificherà (ove necessario) la concreta fruibilità dei servizi, nonché la correttezza delle informazioni fornite dal Cliente. In tale fase, il Venditore si riserva unilateralmente il diritto di accettare o meno l’ordine che potrà, infatti, essere rifiutato. Ciò avviene, a titolo esemplificativo, nel caso si rilevi un errore nelle informazioni fornite dal Cliente, di mancata disponibilità del servizio scelto, di insufficienti garanzie di solvibilità del Cliente, o qualora l’ordine non corrisponda alle necessità di consumo secondo la normale diligenza, o per cause di forza maggiore.
- Il contratto di vendita si concluderà solamente con l’invio di una separata mail di accettazione della proposta di acquisto del servizio scelto entro i 10 (dieci) giorni successivi alla ricezione dell’ordine.
- Qualora l’ordine non possa essere accettato, il Venditore comunicherà entro i 10 (dieci) giorni successivi alla ricezione dell’ordine l’eventuale impossibilità di evasione dell’ordine stesso, a cui seguirà l’immediato sblocco dell’importo impegnato dal Cliente al pagamento.
Nel caso in cui l’iscrizione o l’addebito si rivelino impossibili per l’inesatto inserimento dei dati da parte del Cliente durante la fase di ordine, o per ulteriori cause tecniche, il Cliente non potrà concludere la procedura di effettuazione degli ordini.
Il Cliente può annullare l’ordine prima del completamento, semplicemente abbandonando il Sito Web senza aver confermato l’ordine.
Per effettuare eventuali modifiche o correzioni dell’ordine, il Cliente è tenuto a seguire le istruzioni contenute nel Sito Web ovvero contattare tempestivamente il Venditore.
Si precisa che, nel caso di mancato funzionamento della procedura di cui sopra, sarà messa a disposizione del Cliente un form di contatto mediante cui rappresentare le proprie richieste al Venditore, e tramite cui concludere l’ordine: per quanto possibile, si applicheranno comunque le previsioni tutte di cui al presente documento, senza eccezioni
5. PREZZO DI VENDITA E COSTI DI SPEDIZIONE
Il prezzo dei servizi pubblicati sul Sito Web del Venditore è da intendersi applicabile al singolo servizio di riferimento, espresso in Euro e comprensivo di IVA di Legge.
Il Venditore si assume l’onere del versamento delle tasse, imposte ed oneri: su espressa richiesta, è possibile procedere all’emissione di fattura.
Nel caso in cui il “prodotto” (ai sensi della legenda del presente documento) corrisponda ad un servizio quale le experience presenti sul Sito Web, corsi, workshop o simili, che deve essere erogato dal Venditore alla presenza fisica del Cliente o di un terzo dallo stesso indicato, non vi saranno spedizioni né, conseguentemente, consegna e restituzione. Ne discende la mancata applicazione delle previsioni in tal senso.
6. CONDIZIONI DI PAGAMENTO
Il Cliente può effettuare l’ordine mediante pagamento a mezzo:
– Bonifico Bancario: in tale caso, il Cliente è tenuto ad effettuare il pagamento che dovrà pervenire entro 3 (tre) giorni dall’effettuazione dell’ordine, con valuta nello stesso giorno della disposizione di bonifico e indicazione dell’ID dell’ordine come causale.
L’ordine sarà considerato come non effettuato sino a che l’importo non risulterà trasferito sul conto corrente bancario del Venditore. Oltre il terzo giorno, l’ordine sarà annullato.
– Carta di credito (Visa, Visa Electron, American Express, MasterCard, Maestro International): in tale caso, il Cliente è tenuto a immettere sul Sito Web i dati del titolare della carta di credito utilizzata per l’acquisto, il numero a 16 cifre della carta e la sua data di scadenza, oltre al c.d. codice di sicurezza.
Per i pagamenti online con carta di credito, il Venditore si avvale della piattaforma di terzi “Stripe”, che consente di effettuare pagamenti elaborati in rapido tempo e per cui non risulta necessario creare un account. Stripe supporta il 3D Secure per qualsiasi pagamento e risponde ai più stringenti requisiti in fatto di sicurezza online, oltre ad essere certificato come provider di servizi conforme allo standard PCI, livello 1.
Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata una e-mail di conferma da parte di Stripe stesso nei confronti del Cliente.
Il Venditore declina qualsiasi responsabilità per controversie relative agli acquisti, che vengono gestite direttamente da Stripe: https://stripe.com/help/disputes.
In generale, tutti i pagamenti con carta di credito sono processati autonomamente in rete dalla banca che gestisce la carta di credito del Cliente, attraverso gli strumenti messi a disposizione dalla medesima e dalle eventuali società consociate, da intendersi unicamente responsabili della conservazione e del trattamento delle informazioni relative a ciascun ordine, ivi inclusi i dettagli della carta di credito utilizzata: Il Venditore declina qualsiasi responsabilità.
L’importo complessivo dell’ordine sarà impegnato sulla carta di credito del Cliente al momento dell’effettuazione dell’ordine al Venditore (coincidente con il momento in cui il Cliente seleziona “Effettua Ordine”).
Viceversa, in caso di annullamento dell’ordine, l’importo viene rimborsato sulla medesima carta di credito del Cliente.
Il Cliente può esprimere la volontà che il Sito Web ricordi le informazioni di pagamento per gli ordini futuri.
– Google Pay, Apple Pay e mobile wallet: in tale caso, ci si riferisce a portafogli virtuali che offrono un’alternativa ai metodi di pagamento tradizionali. Chi desidera pagare tramite i suddetti mobile wallet può registrare su di essi carte di credito o di debito, carte prepagate e programmi fedeltà, quindi procedere a selezionare “Effettua Ordine”.
In tale caso, il Cliente è tenuto a procedere al pagamento seguendo le indicazioni del mobile wallet di riferimento.
L’importo complessivo dell’ordine sarà impegnato sullo strumento di pagamento cui si appoggia il mobile wallet del Cliente al momento dell’effettuazione dell’ordine al Venditore (coincidente con il momento in cui il Cliente seleziona “Effettua Ordine”).
Viceversa, in caso di annullamento dell’ordine, l’importo viene rimborsato sul medesimo strumento di pagamento del Cliente.
In generale, tutti i pagamenti con mobile wallet sono processati autonomamente in rete dalla realtà che gestisce lo strumento di pagamento, attraverso gli strumenti messi a disposizione dalla medesima e dalle eventuali società consociate, da intendersi unicamente responsabili della conservazione e del trattamento delle informazioni relative a ciascun ordine, ivi inclusi i dettagli degli strumenti di pagamento utilizzati: Il Venditore declina qualsiasi responsabilità.
Il Cliente può esprimere la volontà che il Sito Web ricordi le informazioni di pagamento per gli ordini futuri.
– PayPal: in tale caso, nel momento in cui il Cliente seleziona “Effettua Ordine”, lo stesso sarà rimandato automaticamente al portale Paypal, dove potrà accedere al proprio conto inserendo gli estremi d’accesso nello spazio ad hoc, per poi completare il pagamento nelle modalità indicate dal somministratore del servizio. Se il Cliente sceglie di pagare con PayPal, l’importo viene addebitato direttamente sul conto corrente o sulla carta di credito (Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express) o prepagata (es. PostePay) di riferimento nel momento in cui il Cliente seleziona “Effettua Ordine”.
Viceversa, in caso di annullamento dell’ordine, l’importo viene rimborsato sul medesimo strumento di pagamento del Cliente.
In generale, tutti i pagamenti tramite Paypal sono processati autonomamente in rete dalla realtà che gestisce lo strumento di pagamento, attraverso gli strumenti messi a disposizione dalla medesima e dalle eventuali società consociate, da intendersi unicamente responsabili della conservazione e del trattamento delle informazioni relative a ciascun ordine, ivi inclusi i dettagli degli strumenti di pagamento utilizzati: Il Venditore declina qualsiasi responsabilità.
Il Cliente prende espressamente atto della facoltà del Venditore, all’atto dell’inserimento dei dati PayPal del Cliente per effettuare il primo acquisto sul Sito Web, di memorizzare un codice di riconoscimento abbinato al conto PayPal medesimo, per un esclusivo utilizzo legato ai futuri acquisti (o sostituzioni di prodotti) sul medesimo Sito Web, onde non rendere nuovamente necessario l’inserimento dei propri dati di accesso a PayPal, e lo autorizza a ciò.
É possibile revocare in qualsiasi momento l’autorizzazione concessa, collegandosi al sito Web https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
Si precisa che l’elencazione di cui sopra è indicativa e non tassativa, e può subire variazioni nel tempo: si invita il Cliente a procedere al pagamento secondo una delle modalità effettivamente implementate sul sito al momento dell’Ordine.
7. MODALITÀ DI EROGAZIONE DEL SERVIZIO/ESPERIENZA
Al Cliente, ai sensi dell’art. 59, comma 1 lettera n) del Codice del Consumo, non è riconosciuta la facoltà di recesso ex art. 52 Codice del Consumo.
Tuttavia è concessa al cliente la facoltà di avvalersi delle normali tutele previste dal Codice Civile in tema di risoluzione del contratto in caso di inadempimento del venditore ai sensi degli artt. 1453 e ss. C.C.
8. CONFORMITÀ – GARANZIA
Tutti i servizi offerti sono conformi a parametri di alta qualità al fine di garantire la migliore esperienza possibile al cliente, in piena conformità con le descrizioni fornite.
Ogni servizio è erogato seguendo parametri elevati per assicurare la piena soddisfazione del cliente.
La qualità dell’erogazione dei servizi è costantemente monitorata per garantire un’esperienza impeccabile al cliente.
Si progetta altresì un continuo miglioramento dei servizi basati sul feedback dei clienti, per mantenere standard elevati di eccellenza.
Sui servizi offerti è presente una garanzia di conformità nel caso in cui l’esperienza acquistata non dovesse corrispondere a quanto atteso per difetti di conformità: in tali ipotesi il cliente avrà diritto a sua discrezione al ripristino del servizio, oppure nel caso in cui ciò non fosse possibile per intero alla riduzione del prezzo, oppure nell’ipotesi in cui anche tale rimedio non fosse possibile, al rimborso del prezzo pagato, nel rispetto dei suoi diritti di consumatore.
9. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA’ E FORZA MAGGIORE
È da intendersi esclusa ogni richiesta di risarcimento danni da parte del Cliente, ad eccezione dei casi di danni derivanti da una violazione intenzionale o gravemente negligente dei doveri da parte del Venditore.
L’esecuzione delle prestazioni da parte del Venditore può essere sospesa in caso di sopravvenienza di un caso fortuito o di forza maggiore che ne impedisca o ne ritardi l’esecuzione. Sono considerati come tali, eventi indipendenti dalla volontà del Venditore, che quest’ultimo non poteva ragionevolmente attendersi al momento della conclusione del contratto di vendita quali, a titolo meramente esemplificativo, situazioni pandemiche e problemi di approvvigionamento imputabili a terzi fornitori. Il Venditore informerà il Cliente del verificarsi del caso fortuito o di forza maggiore nel termine di 7 (sette) giorni dal verificarsi dello stesso. Nel caso in cui l’impossibilità della prestazione dovesse prolungarsi per un termine superiore a 15 (quindici) giorni, il Cliente avrà la possibilità di annullare l’ordine effettuato e richiedere il rimborso degli importi pagati.
Durante l’erogazione dei servizi da parte del Venditore, il Cliente si assume ogni responsabilità per possibili danni che possano verificarsi.
In particolare, il Cliente dichiara, sotto la propria responsabilità di esonerare e sollevare da ogni responsabilità civile il venditore – i rispettivi legali rappresentanti, i proprietari e/o i gestori degli impianti, il personale addetto alle attività previste – da ogni responsabilità civile e penale, anche oggettiva, derivante dalla partecipazione ai servizi erogati dal Venditore.
10. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti condizioni di vendita sono regolate unicamente dalla vigente Legge Italiana.
Nel caso di eventuali controversie relative alla validità, interpretazione ed esecuzione delle presenti condizioni di vendita, si rammenta come la Legge riconosca al Cliente la facoltà di:
- ricorrere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dei consumatori, ai sensi del Reg. UE 524/2013 e del D.lgs. 130/2015, adottato in attuazione della Dir. UE 2013/11. La piattaforma è attivabile al link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=IT .
- adire le vie ordinarie: la competenza territoriale inderogabile è quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i documenti presenti sul Sito Web, inclusi ma non limitati a testi, immagini, grafici, grafiche, layout, loghi, icone, video, clip audio, software e il layout del sito, sono di esclusiva proprietà del Venditore o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sul diritto d’autore e sulla proprietà intellettuale.
È severamente vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita e lo sfruttamento in qualsiasi altro modo, anche parziale, dei contenuti del sito senza la preventiva autorizzazione scritta del Venditore medesimo.
I marchi, i loghi, e i segni distintivi che compaiono sul sito sono registrati o di proprietà del Venditore e non possono essere utilizzati in alcun modo senza il consenso scritto del titolare.
Qualsiasi utilizzo non autorizzato dei contenuti o dei marchi è illecito e sarà perseguito a norma di legge.
12. RINVIO ALLA POLITICA SULLA PRIVACY
La protezione dei dati personali è una priorità. Tutte le informazioni relative al trattamento dei dati personali del Cliente sono contenute nella Privacy Policy presente sul Sito Web a cui si fa espresso rinvio, e che si invita a leggere attentamente.
Accettando le presenti condizioni di vendita, il Cliente dichiara di avere preso visione della relativa Privacy Policy sopra menzionata, e di acconsentire al trattamento dei suoi dati personali secondo le modalità e per le finalità ivi descritte. La Privacy Policy costituisce parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni di Vendita.
Il presente documento è stato, da ultimo, aggiornato in data 10.07.2025.
